Rezygnacja i zwroty
Subskrypcję możesz anulować sposobem podanym dla Twojego operatora. W sprawach konta lub zwrotów możesz też napisać do nas.
Jak zrezygnować
Skorzystaj z instrukcji dla swojego operatora lub napisz do nas po pomoc.
PLUS Użytkownicy
Wyślij SMS o treści STOP XRA na numer 80711 , aby anulować subskrypcję. Po przetworzeniu prośby kolejne odnowienia nie będą naliczane.
T-Mobile Użytkownicy
Wyślij SMS o treści STOP XRA na numer 80713 , aby anulować subskrypcję. Po przetworzeniu prośby kolejne odnowienia nie będą naliczane.
Orange Użytkownicy
Wyślij SMS o treści STOP XRA na numer 80711 , aby anulować subskrypcję. Po przetworzeniu prośby kolejne odnowienia nie będą naliczane.
PLAY Użytkownicy
Wyślij SMS o treści STOP XRA na numer 194 , aby anulować subskrypcję. Po przetworzeniu prośby kolejne odnowienia nie będą naliczane.
E-mailem
Napisz do nas na adres help@xracademy-pl.com i podaj swój numer telefonu, a pomożemy Ci anulować subskrypcję.
- Wyślij SMS z zarejestrowanego numeru telefonu
- Nie trzeba instalować żadnej aplikacji
- 01
Wyślij SMS
Wyślij treść rezygnacji na numer podany dla Twojego operatora.
- 02
Odbierz potwierdzenie
Otrzymasz SMS potwierdzający zakończenie subskrypcji.
- 03
Po rezygnacji
Kolejne odnowienia nie będą naliczane. Dostęp do aplikacji zachowasz do końca okresu, który został już opłacony.
Zasady zwrotów
Prośby są rozpatrywane na podstawie danych konta i spornej opłaty.
- Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od obciążenia, po rozpatrzeniu Twojej sprawy.
- Wyślij prośbę na help@xracademy-pl.com.
- Podaj imię i nazwisko, numer telefonu użyty do subskrypcji oraz adres e-mail do kontaktu.
- Podaj nazwę usługi (XR Academy) i użytą metodę płatności.
- Po otrzymaniu prośby wyślemy potwierdzenie e-mailem.
- Decyzja zależy od statusu subskrypcji i zasad dotyczących spornej opłaty.
- Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie zrealizowany metodą dostępną dla pierwotnego rozliczenia.
- Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe opłaty, ale nie tworzy automatycznie zwrotu.
- Żadne z powyższych postanowień nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa polskiego.
Najczęstsze pytania o XR Academy
Masz pytania o XR Academy? W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi, które pomogą Ci w pełni korzystać z usługi.
Co otrzymuję w ramach subskrypcji XR Academy?
Z subskrypcją XR Academy masz dostęp do edukacyjnych doświadczeń XR z działów takich jak ciało człowieka, świat przyrody, kosmos, archeologia, dziedzictwo i sztuka, oraz do kolejnych aktualizacji treści.
Jak zostałem subskrybentem XR Academy?
Subskrybowałeś XR Academy, podając numer telefonu na stronie subskrypcji i potwierdzając go u operatora. Po potwierdzeniu konto zostało od razu aktywowane.
Czy korzystanie z XR Academy wiąże się z kosztami?
Subskrypcja daje dostęp do wszystkich treści XR Academy przez cały okres jej trwania. Tak, XR Academy działa w modelu subskrypcyjnym (PLUS: PLN14.99 weekly, T-Mobile: PLN14.99 weekly, Orange: PLN14.99 weekly, PLAY: PLN14.99 weekly), szczegóły znajdziesz w cenniku.
Na jakich urządzeniach działa XR Academy?
XR Academy otwiera się w przeglądarce smartfonów, tabletów i komputerów, więc możesz korzystać z niego tam, gdzie Ci wygodnie.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Skorzystaj ze strony „Kontakt” w serwisie XR Academy lub napisz na help@xracademy-pl.com
Jak anulować subskrypcję XR Academy?
Aby anulować subskrypcję, możesz to zrobić wysyłając SMS o treści STOP XRA na numer 80711 (dla PLUS), STOP XRA na numer 80713 (dla T-Mobile), STOP XRA na numer 80711 (dla Orange), STOP XRA na numer 194 (dla PLAY), lub pisząc do obsługi klienta na help@xracademy-pl.com.